1. Responsable del tratamiento
Seritzia Technology, con operación en Bogotá, Colombia. Contacto: seritziatecnology@gmail.com.
Legal
Política de privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.
2. Datos que recolectamos
Datos de contacto (nombre, teléfono, correo, dirección), información del equipo y la falla reportada, datos de la cuenta si te registras y, en el formulario de opiniones, tu nombre, cargo opcional, contacto opcional, calificación y texto de la experiencia.
3. Finalidades
Atender solicitudes de diagnóstico y reparación, coordinar visitas y recogidas, informar el estado y la garantía del servicio, responder consultas comerciales y publicar opiniones previamente autorizadas y moderadas.
4. Autorización y opiniones publicadas
Solo publicamos una opinión cuando marcaste la casilla de consentimiento y un administrador la aprobó. Publicamos únicamente nombre, cargo, calificación y texto: el correo o teléfono que dejes en ese formulario permanece de uso interno.
5. Conservación y seguridad
Los datos se almacenan en nuestra base de datos con control de acceso por roles y se conservan mientras exista la relación de servicio o la obligación legal de conservarlos.
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No vendemos ni cedemos tus datos. Usamos proveedores de infraestructura y mensajería únicamente para operar el servicio.
7. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos y revocar la autorización otorgada, incluida la publicación de tu opinión, escribiéndonos al correo indicado. Damos respuesta dentro de los plazos legales.